La protección al consumidor de los servicios de seguro se regirá por las normas especiales contenidas en este Título y la Superintendencia velará privativamente por su cumplimiento. En consecuencia, tendrá la facultad de reglamentar y fijar el sentido, alcance e interpretación de sus normas en la forma que estime conveniente para dar cumplimiento a lo aquí establecido. Por razón de…
A. Se establecerá una fecha para audiencia de conciliación. B. En caso de no llegar a un acuerdo dentro de la etapa de conciliación, la SSRP tomará una decisión final de obligatorio cumplimiento sobre la queja, luego de haber culminado las etapas procesales pertinentes.
A. Llenar formulario de quejas. B. Presentar los documentos mínimos requeridos. C. Presentar los documentos en las oficinas de la Superintendencia de Seguros.
Luego de cumplido el paso previo, para presentar su queja ante la SSRP, para lo cual deberá contactarnos para detallarle la documentación que debe aportar.
A. La aseguradora responda al consumidor dentro del término de 30 días calendario, pero éste se sienta insatisfecho con la respuesta brindada. B. La aseguradora no responda al consumidor dentro del término de 30 días calendario.