A. Se establecerá una fecha para audiencia de conciliación. B. En caso de no llegar a un acuerdo dentro de la etapa de conciliación, la SSRP tomará una decisión final de obligatorio cumplimiento sobre la queja, luego de haber culminado las etapas procesales pertinentes.

A. Llenar formulario de quejas. B. Presentar los documentos mínimos requeridos. C. Presentar los documentos en las oficinas de la Superintendencia de Seguros.

Luego de cumplido el paso previo, para presentar su queja  ante la SSRP, para lo cual deberá contactarnos para detallarle la documentación que debe aportar.

A. La aseguradora responda al consumidor dentro del término de 30 días calendario, pero éste se sienta insatisfecho con la respuesta brindada. B.  La aseguradora no responda al consumidor dentro del término de 30 días calendario.

Los consumidores deberán acudir al Sistema de Atención de Controversias de la respectiva aseguradora a fin de formular la queja por escrito, quien tendrá un plazo de 30 días calendario para darle respuesta por escrito al consumidor. Recuerde llevar una copia para acusar recibido. Conserve esta copia es evidencia de que ha llevado a cabo este paso. El Ejecutivo de…